Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site https://lagriotte.com, exploité par La Griotte, auprès de clients particuliers.

Elles s’appliquent à toute commande de bijoux et produits proposés à la vente sur le site.

Toute commande implique l’acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Vendeur

Le site est exploité par :

Nom ou raison sociale : LA GRIOTTE BIJOUX
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 5 Avenue Amiral Courbet 06160 Antibes, France
SIREN ou SIRET : 95201662400019
TVA intracommunautaire : FR23952016624
E-mail : contact@lagriotte.com
Téléphone : +33 6 99 51 96 28

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, couleurs et représentations des produits peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en fonction de l’écran utilisé par le client ou des conditions de prise de vue.

Les caractéristiques essentielles, le prix et les éventuelles informations particulières sont indiqués sur la page de chaque produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Les éventuelles taxes applicables sont indiquées lors du processus de commande.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits, sauf indication contraire. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.

La Griotte se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne peut pas s’appliquer à une commande déjà validée et payée.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités, corriger les informations saisies et consulter le montant total de sa commande.

La commande est définitivement validée lorsque le client :

• vérifie le contenu de sa commande ;
• renseigne les informations nécessaires à la livraison ;
• accepte les présentes Conditions Générales de Vente ;
• procède au paiement.

La confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

La Griotte se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste de prix, d’informations incomplètes ou de litige antérieur non résolu.

6. Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

La commande est préparée après confirmation du paiement. En cas de paiement refusé ou non confirmé, la commande ne pourra pas être expédiée.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur le site. La Griotte n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, La Griotte en informe le client dans les meilleurs délais. Le client peut alors demander l’annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

8. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modes de livraison, tarifs et délais estimés sont indiqués dans la politique d’expédition et lors du passage en caisse.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des jours fériés, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

La responsabilité de La Griotte ne pourra pas être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, les droits de douane, taxes ou frais d’importation éventuellement appliqués sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit détérioré, le client doit contacter La Griotte dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales applicables.

10. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à l’adresse suivante :

E-mail : contact@lagriotte.com

Le client doit ensuite retourner le produit dans un délai de quatorze jours suivant l’envoi de sa demande de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et leur emballage lorsque cela est possible.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à La Griotte.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation. La Griotte peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

11. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas, lorsque la réglementation le permet, aux produits :

• personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;
• réalisés sur mesure ;
• descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés.

Toute exception applicable sera indiquée clairement au client avant la validation de la commande.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client doit contacter La Griotte en indiquant le numéro de commande et en joignant toute information ou photographie utile.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, il peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente, conformément à la réglementation applicable.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

13. Entretien des bijoux

Le client est invité à respecter les conseils d’entretien communiqués avec le produit ou disponibles sur le site.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté, d’un contact prolongé avec l’eau, les produits chimiques, les parfums ou les produits cosmétiques ne relèvent pas nécessairement des garanties légales.

14. Responsabilité

La Griotte ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un défaut d’entretien, d’une modification du produit ou d’un événement indépendant de sa volonté.

La responsabilité de La Griotte ne pourra pas être engagée en cas d’interruption temporaire du site, de défaillance technique ou de force majeure.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.

Toute demande peut être adressée à :

E-mail : contact@lagriotte.com

16. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, logos, marques, graphismes et autres éléments présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

17. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à La Griotte à l’adresse suivante :

E-mail : contact@lagriotte.com

En cas de litige non résolu après réclamation écrite, le client consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le client peut également utiliser tout autre mode de règlement amiable ou saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026