Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Griotte (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site lagriotte.com.

2. Produits

Les bijoux présentés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur liées aux conditions d'éclairage ou aux paramètres d'affichage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La Griotte se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. La Griotte se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de produit indisponible, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans les pays indiqués à la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La Griotte ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine.

8. Retours et remboursements

Tout retour doit être signalé par e-mail à l'adresse de contact disponible sur le site avant renvoi du colis. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement de celle-ci et ne sont pas cédées à des tiers, conformément au RGPD. Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de France seront saisis.

Dernière mise à jour : septembre 2026