Voici une politique d’expédition prête à coller dans le champ Shopify. Elle reprend les tarifs actuellement configurés pour La Griotte sans inventer de seuil de gratuité qui doit encore être vérifié dans le checkout.

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Politique d’expédition — La Griotte

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Les délais indiqués ci-dessous correspondent au délai estimé d’acheminement par le transporteur. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé lorsque le service de livraison le permet.

Livraison en France

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour les commandes expédiées en France métropolitaine :

• Colissimo Standard sans signature : 4,90 €. Délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Colissimo Point Relais avec signature : 3,90 €. Délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Colissimo Recommandé avec signature : le tarif applicable est indiqué au moment du paiement selon les conditions de la commande.
• Chronopost Express : 14,90 €. Livraison estimée le jour ouvré suivant avant 13 h, avec remise contre signature.

Les délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Livraison en Europe

La livraison est disponible dans les pays couverts par la zone Europe affichée au moment du paiement.

• Colissimo International : 15 €. Délai estimé de 3 à 8 jours ouvrés après expédition.

Lorsque la livraison gratuite est applicable, ses conditions sont affichées directement lors du passage de la commande.

Livraison internationale

La livraison internationale est proposée dans les pays desservis et disponibles lors du passage en caisse.

• Colissimo International : 30 €. Délai estimé de 5 à 12 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent être allongés par les formalités douanières ou les contrôles locaux.

Frais de douane et taxes

Pour les livraisons situées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le montant payé lors de la commande, sauf indication contraire au moment du paiement.

La Griotte ne peut pas être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Suivi de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par email après l’expédition de la commande.

Le suivi est ensuite assuré par le transporteur. En cas de retard, d’absence de mise à jour ou de difficulté de livraison, le client peut contacter La Griotte afin que la situation soit vérifiée avec le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations indiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, le client doit contacter La Griotte le plus rapidement possible avant l’expédition. Une fois la commande remise au transporteur, toute modification d’adresse peut être impossible.

Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés au client.

Colis endommagé ou commande incomplète

À la réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis et son contenu.

En cas de colis visiblement endommagé, le client doit, si possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter La Griotte rapidement avec des photos du colis et des articles concernés.

Toute anomalie concernant la livraison ou le contenu de la commande doit être signalée dès que possible afin que nous puissions contacter le transporteur et proposer une solution.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur peut déposer le colis dans un point de retrait, effectuer une nouvelle présentation ou laisser un avis de passage, selon le service choisi et les règles applicables dans le pays de destination.

Le client doit suivre les instructions communiquées par le transporteur afin d’éviter le retour du colis à l’expéditeur.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, contactez La Griotte via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.