Politique de retours

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, conformément à la législation française (art. L.221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Se trouver dans son emballage d'origine complet (boîte, pochette, certificat le cas échéant)
• Ne pas avoir été personnalisé ou modifié à votre demande

Les bijoux présentant des signes d'usure, d'oxydation ou de détérioration ne pourront pas être repris.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous confirmons la prise en charge par e-mail sous 48h.
3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée, dans un emballage sécurisé et avec suivi postal.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Articles non remboursables

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés (gravure, modification sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact.

Dernière mise à jour : septembre 2026